Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

STUDIO MARTELL

Versión: agosto de 2026

Artículo 1 – Identidad de Studio Martell

Studio Martell es el nombre comercial de:

STUDIO MARTELL
Molenbeekstraat 34
1078 XE Amsterdam
Países Bajos

Teléfono: +31 6 53 93 75 98
Correo electrónico: info@studiomartell.com
Cámara de Comercio de Ámsterdam (KvK): 56874065
N.º de IVA: NL001210210B22

Studio Martell vende a través de su tienda online muebles que se fabrican específicamente para el cliente después de recibir el pedido.

Artículo 2 – Aplicación

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, contratos y entregas de Studio Martell realizados a través de su tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones generales.
Estos términos y condiciones generales se ponen a disposición del cliente antes de realizar el pedido, de modo que pueda leerlos y guardarlos.
Cualquier modificación de estos términos y condiciones solo será válida si ha sido confirmada previamente por escrito por Studio Martell.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones resultara nula o anulable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. La disposición afectada será sustituida, en la medida permitida por la ley, por una disposición que se aproxime lo máximo posible a su finalidad y significado.

Artículo 3 – Oferta

Studio Martell ofrece a través de su tienda online muebles que se fabrican exclusivamente después de realizar un pedido.
La página de cada producto indica las características principales del mueble correspondiente, incluyendo, según el producto, sus medidas, color, material, acabado y precio.
Las imágenes, colores y materiales mostrados en el sitio web tienen como finalidad representar el producto con la mayor precisión posible. En el caso de materiales naturales y productos acabados artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias de color, estructura y veteado. Estas diferencias no se considerarán automáticamente un defecto.
Los errores manifiestos o equivocaciones en la oferta, como errores evidentes de precio o texto, no serán vinculantes para Studio Martell.
Los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los posibles gastos de entrega se indicarán claramente al cliente antes de realizar el pedido.

Artículo 4 – Celebración del contrato

El cliente puede realizar un pedido a través de la tienda online seleccionando el producto deseado y las especificaciones disponibles y, posteriormente, realizando el pedido.
El contrato se celebra cuando el cliente ha realizado el pedido y Studio Martell ha confirmado electrónicamente dicho pedido.
La confirmación del pedido se enviará al cliente por correo electrónico e incluirá los datos relevantes del pedido.
Studio Martell se reserva el derecho de no aceptar un pedido por un motivo justificado, por ejemplo, si un producto no puede fabricarse o si existe un error manifiesto en la oferta.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados, incluidos los datos de dirección, contacto y, cuando corresponda, las especificaciones proporcionadas por el cliente.

Artículo 5 – Muebles fabricados específicamente y productos a medida

Todos los muebles de Studio Martell se fabrican únicamente después de recibir un pedido. Studio Martell no mantiene estos muebles como productos terminados en stock.
El mueble se fabrica de acuerdo con las especificaciones que el cliente selecciona y/o proporciona al realizar el pedido, incluyendo, según el producto, las medidas y dimensiones deseadas, el color, el material y el acabado.
Las especificaciones seleccionadas forman parte del contrato y se incluyen en la confirmación del pedido.
Studio Martell inicia la fabricación del mueble basándose en el pedido y en las especificaciones seleccionadas por el cliente.
El cliente es responsable de comprobar las especificaciones seleccionadas antes de realizar el pedido.
Si el propio cliente proporciona medidas, dimensiones u otros datos, será responsable de su exactitud. Studio Martell no será responsable de las consecuencias derivadas exclusivamente de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Las pequeñas variaciones inherentes a los materiales utilizados, al proceso de fabricación o al acabado artesanal, incluidas pequeñas diferencias de color, estructura, veteado o medidas dentro de las tolerancias normales de producción, no se considerarán un incumplimiento del contrato.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y devoluciones

En las compras online, los consumidores tienen generalmente un plazo legal de desistimiento de 14 días. Sin embargo, la ley establece excepciones a este derecho.
Los muebles de Studio Martell se fabrican después de realizar el pedido específicamente para el cliente, de acuerdo con las especificaciones seleccionadas y/o proporcionadas por este. En la medida en que el producto correspondiente esté incluido en la excepción legal aplicable a los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no existirá derecho legal de desistimiento.
En los casos indicados en el apartado 2, el cliente no podrá cancelar el pedido ni devolver el mueble basándose en el derecho legal de desistimiento simplemente porque haya cambiado de opinión después de realizar el pedido.
Studio Martell no basa la exclusión del derecho de desistimiento únicamente en el hecho de que el mueble se fabrique después del pedido. La exclusión se basa en que el mueble correspondiente se fabrica de acuerdo con las especificaciones individuales del cliente.
La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del cliente cuando, por ejemplo, el mueble entregado no se corresponde con el contrato, se ha entregado incorrectamente o presenta defectos.

Artículo 7 – Cancelación

Un pedido de un mueble que se va a fabricar específicamente para el cliente no podrá cancelarse libremente una vez celebrado el contrato.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarlo por escrito a Studio Martell lo antes posible.
Studio Martell evaluará si la cancelación todavía es posible. Si la fabricación aún no ha comenzado y la cancelación resulta razonablemente posible, Studio Martell podrá aceptar la cancelación.
Una vez iniciada la fabricación del mueble destinado específicamente al cliente, la cancelación por parte del cliente solo podrá realizarse con el consentimiento de Studio Martell, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Artículo 8 – Precio y pago

Se aplicará el precio indicado en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los posibles gastos de entrega independientes se indicarán claramente antes de realizar el pedido.
El pago se realizará mediante los métodos de pago ofrecidos en la tienda online.
Studio Martell podrá comenzar la fabricación del pedido una vez recibido el pago de acuerdo con el método de pago elegido o una vez cumplidas las condiciones de pago aplicables.
Studio Martell podrá suspender un pedido si no se ha efectuado un pago exigible.

Artículo 9 – Fabricación y plazo de entrega

Dado que cada mueble se fabrica después de realizar el pedido, el plazo de producción comienza tras la recepción del pedido y, cuando corresponda, del pago.
El plazo de entrega estimado se comunicará al cliente antes o en el momento de realizar el pedido.
El plazo de entrega indicado es estimado, salvo que se haya acordado expresamente una fecha límite de entrega.
Studio Martell hará todo lo razonablemente posible para fabricar y entregar el pedido dentro del plazo indicado.
Si la entrega se retrasa considerablemente, Studio Martell informará al cliente y, cuando la ley lo exija, ofrecerá al cliente una posibilidad adecuada de resolver el contrato.

Artículo 10 – Entrega

Studio Martell realiza entregas en los Países Bajos, Alemania y España, siempre que la entrega a la dirección correspondiente esté disponible a través de la tienda online.
La entrega será realizada por un transportista o empresa de transporte externa.
Salvo acuerdo contrario, Studio Martell determinará el método de transporte.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa y de estar disponible en el momento acordado para la entrega.
Antes de realizar el pedido, el cliente deberá comprobar que el mueble puede entregarse razonablemente en la dirección indicada y trasladarse hasta el lugar deseado dentro de la vivienda o edificio.
Studio Martell no realiza trabajos de montaje, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
El cliente es responsable de realizar cualquier preparación necesaria para permitir la entrega, como despejar los accesos y garantizar una ruta de acceso adecuada.
Si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias imputables al cliente, podrán cobrarse al cliente los costes adicionales razonables de transporte o entrega, en la medida permitida por la ley.

Artículo 11 – Inspección en la entrega y daños durante el transporte

Se recomienda al cliente comprobar el mueble, en la medida de lo posible, inmediatamente después de recibirlo para detectar posibles daños visibles causados durante el transporte.
Si se detectan daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda al cliente informar a Studio Martell lo antes posible y, cuando sea posible, tomar fotografías del embalaje y del mueble.
El hecho de no comunicar inmediatamente los daños visibles no limita los derechos legales del consumidor.
Studio Martell seguirá siendo responsable de las obligaciones legales que le correspondan como vendedor respecto al producto y la entrega.

Artículo 12 – Garantía legal y conformidad

Studio Martell garantiza que el mueble entregado se corresponde con el contrato y posee las características que el cliente puede esperar razonablemente en virtud del contrato.
Los derechos legales de los consumidores relativos a la conformidad y a la garantía legal permanecen plenamente vigentes.
Si un mueble no se corresponde con el contrato, el cliente deberá informar a Studio Martell lo antes posible, describiendo el problema y, cuando sea posible, adjuntando fotografías.
Studio Martell evaluará posteriormente qué solución resulta adecuada conforme a la ley, como reparación, sustitución, reducción del precio o, cuando se cumplan los requisitos legales, resolución del contrato.
Ninguna disposición de estos términos y condiciones limita estos derechos legales.

Artículo 13 – Reclamaciones

Las reclamaciones relativas a un pedido o a un producto entregado pueden enviarse a:

info@studiomartell.com

El cliente deberá describir la reclamación con la mayor claridad posible y, cuando corresponda, incluir fotografías y el número de pedido.
Studio Martell tramitará la reclamación lo antes posible e informará al cliente sobre su posterior gestión.
Una reclamación no afecta a los derechos legales del consumidor.

Artículo 14 – Responsabilidad

Studio Martell será responsable de los daños en la medida en que así lo exija la legislación aplicable de carácter obligatorio.
Studio Martell no será responsable de los daños derivados exclusivamente de información o especificaciones incorrectas, incompletas o inadecuadas proporcionadas por el cliente, en la medida permitida por la ley.
Ninguna disposición de estos términos y condiciones tiene por objeto excluir o limitar los derechos legales de los consumidores o la responsabilidad legal de Studio Martell.

Artículo 15 – Fuerza mayor

Studio Martell no estará obligado a cumplir una obligación si su cumplimiento resulta temporal o permanentemente imposible debido a circunstancias que razonablemente quedan fuera de su control.
Se consideran circunstancias de fuerza mayor, entre otras, las interrupciones graves de proveedores, problemas de transporte, incendios, catástrofes naturales, medidas gubernamentales, guerras, huelgas y otras circunstancias que razonablemente no podían preverse ni evitarse.
Si una situación de fuerza mayor provoca un retraso considerable, Studio Martell informará al cliente.
Los derechos legales del consumidor en caso de falta de entrega prolongada permanecen vigentes.

Artículo 16 – Datos personales

Studio Martell tratará los datos personales exclusivamente de acuerdo con su política de privacidad.
La política de privacidad de Studio Martell está disponible por separado en el sitio web.

Artículo 17 – Propiedad intelectual

Todos los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio web de Studio Martell son propiedad de Studio Martell o se utilizan con la correspondiente autorización.
No está permitido copiar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Studio Martell, salvo que la ley permita lo contrario.

Artículo 18 – Ley aplicable

Los contratos entre Studio Martell y los consumidores se regirán por la legislación neerlandesa, en la medida permitida por la legislación internacional y europea de protección de los consumidores aplicable.
Cuando el consumidor resida en otro Estado miembro de la Unión Europea, no se verán afectados los derechos de protección del consumidor de carácter obligatorio que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las controversias se intentarán resolver inicialmente de mutuo acuerdo.
Si una controversia no puede resolverse de mutuo acuerdo, será competente el tribunal que corresponda de acuerdo con las normas legales aplicables.

Artículo 19 – Modificación de los términos y condiciones

Studio Martell podrá modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios en la legislación.
Para los contratos ya celebrados se aplicarán los términos y condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato, salvo que la ley disponga lo contrario.
La versión actual de los términos y condiciones se publicará en el sitio web de Studio Martell.

Artículo 20 – Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, productos o estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con Studio Martell: