Entrega y devoluciones
Fabricación y entrega
El tiempo de producción es de aproximadamente 8–10 semanas.
Todos los muebles de Studio Martell se fabrican únicamente después de realizar el pedido y específicamente de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente, incluyendo las medidas y el color.
Las camas se embalan cuidadosamente y se entregan en cajas de cartón resistentes.
Las mesas se colocan sobre un palé y se protegen dentro de una caja de madera para proporcionar la máxima protección durante el transporte.
Condiciones de entrega
- Entrega únicamente hasta el bordillo
- No se realiza la entrega dentro de la vivienda o propiedad
- No se ofrece servicio de montaje o instalación
Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir la entrega y de que exista un acceso adecuado para el vehículo de transporte.
Devoluciones y daños durante el transporte
Dado que nuestros muebles se fabrican específicamente para cada cliente de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente, no pueden cancelarse, cambiarse ni devolverse simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión después de realizar el pedido.
Esto no afecta a los derechos legales del cliente cuando un producto sea defectuoso, haya sufrido daños, se haya entregado incorrectamente o no se corresponda de otro modo con el contrato.
Daños durante el transporte
Al recibir su pedido, compruebe cuidadosamente el embalaje y el mueble.
Si observa daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega:
- Solicite que el daño quede registrado en el documento de entrega del transportista.
- Siempre que sea posible, tome fotografías claras del embalaje dañado antes de abrirlo.
- Tome fotografías del mueble si descubre algún daño en el producto.
- Póngase en contacto con Studio Martell lo antes posible en info@studiomartell.com, indicando su número de pedido y adjuntando las fotografías.
Si el mueble ha sufrido daños durante el transporte, Studio Martell ofrecerá una solución adecuada de acuerdo con sus derechos legales.
Si es necesario sustituir el mueble, el nuevo mueble se fabricará y entregará sin ningún coste adicional para el cliente.
Si es necesario devolver el mueble dañado, Studio Martell le proporcionará las instrucciones correspondientes para la devolución. Conserve el embalaje original hasta que Studio Martell confirme que ya no es necesario.
Cuando corresponda, Studio Martell coordinará la devolución con la empresa de transporte.