Política de reembolso

Devoluciones y daños durante el transporte

Muebles fabricados bajo pedido

Todos los muebles de Studio Martell se fabrican únicamente después de realizar el pedido y específicamente de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente, incluyendo las medidas y el color.

Dado que estos productos se fabrican específicamente para cada cliente, no existe derecho legal de desistimiento cuando se cumplen los requisitos legales de la excepción aplicable a los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por este motivo, los muebles fabricados bajo pedido no pueden cancelarse, cambiarse ni devolverse simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión después de realizar el pedido.

Esto no afecta a los derechos legales del cliente cuando un producto sea defectuoso, haya sufrido daños, se haya entregado incorrectamente o no se corresponda de otro modo con el contrato.

Daños durante el transporte

Al recibir su pedido, compruebe cuidadosamente el embalaje y el mueble.

Si observa daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega:

  • Solicite que el daño quede registrado en el documento de entrega del transportista.

  • Siempre que sea posible, tome fotografías claras del embalaje dañado antes de abrirlo.

  • Tome fotografías del mueble si descubre algún daño en el producto.

  • Póngase en contacto con Studio Martell lo antes posible en info@studiomartell.com, indicando su número de pedido y adjuntando las fotografías.

Si el mueble ha sufrido daños durante el transporte, Studio Martell ofrecerá una solución adecuada de acuerdo con sus derechos legales.

Si es necesario sustituir el mueble, el nuevo mueble se fabricará y entregará sin ningún coste adicional para el cliente.

Si es necesario devolver el mueble dañado, Studio Martell le proporcionará las instrucciones correspondientes para la devolución. Conserve el embalaje original hasta que Studio Martell confirme que ya no es necesario.

Cuando corresponda, Studio Martell coordinará la devolución con la empresa de transporte.

Importante

La ausencia de una opción de devolución para los muebles fabricados bajo pedido no limita ningún derecho legal del cliente en relación con productos defectuosos, dañados, entregados incorrectamente o que no sean conformes con el contrato.

Para obtener más información, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales.

STUDIO MARTELL
Molenbeekstraat 34
1078 XE Amsterdam
Países Bajos

Correo electrónico: info@studiomartell.com
Teléfono: +31 6 53 93 75 98

IVA: NL001210210B22
KvK: 56874065