Levering en retourneren
Productie en levering
De productietijd bedraagt ongeveer 8–10 weken.
Alle meubels van Studio Martell worden pas na het plaatsen van de bestelling vervaardigd, specifiek volgens de door de klant gekozen specificaties, waaronder maat en kleur.
De bedden worden zorgvuldig verpakt en geleverd in stevige kartonnen dozen.
De tafels worden op een pallet geplaatst en beschermd met een houten krat om een maximale bescherming tijdens het transport te bieden.
Leveringsvoorwaarden
- Uitsluitend levering tot aan de stoeprand
- Geen levering naar binnen
- Geen montage- of installatieservice
Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en dat er voldoende toegang is voor het transportvoertuig.
Retouren en transportschade
Omdat onze meubels specifiek voor iedere klant worden vervaardigd volgens de door de klant gekozen specificaties, kunnen zij niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd omdat de klant na het plaatsen van de bestelling van gedachten is veranderd.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product gebrekkig, beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is.
Transportschade
Controleer bij ontvangst van uw bestelling de verpakking en het meubel zorgvuldig.
Als u bij de levering zichtbare schade aan de verpakking constateert:
- Laat de schade vermelden op het afleverdocument van de transporteur.
- Maak, indien mogelijk, duidelijke foto's van de beschadigde verpakking voordat u deze opent.
- Maak foto's van het meubel indien u schade aan het product constateert.
- Neem zo spoedig mogelijk contact op met Studio Martell via info@studiomartell.com, onder vermelding van uw ordernummer en voeg de foto's toe.
Als het meubel tijdens het transport is beschadigd, zal Studio Martell overeenkomstig uw wettelijke rechten een passende oplossing bieden.
Als vervanging noodzakelijk is, wordt het vervangende meubel zonder extra kosten voor de klant vervaardigd en geleverd.
Als het beschadigde meubel moet worden geretourneerd, geeft Studio Martell instructies voor de retourzending. Bewaar de originele verpakking totdat Studio Martell heeft bevestigd dat deze niet langer nodig is.
Studio Martell coördineert, indien van toepassing, de retourzending met de transporteur.