Lieferung und Rücksendungen
Herstellung und Lieferung
Die Produktionszeit beträgt ungefähr 8–10 Wochen.
Alle Möbel von Studio Martell werden erst nach Eingang der Bestellung und speziell nach den vom Kunden ausgewählten Spezifikationen, einschließlich Größe und Farbe, angefertigt.
Die Betten werden sorgfältig verpackt und in stabilen Kartons geliefert.
Die Tische werden auf einer Palette platziert und zum maximalen Schutz während des Transports in einer Holzkiste geschützt.
Lieferbedingungen
- Nur Lieferung bis zur Bordsteinkante
- Keine Lieferung ins Gebäude oder in die Wohnung
- Keine Montage- oder Installationsleistung
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Entgegennahme der Lieferung anwesend ist und dass ein geeigneter Zugang für das Transportfahrzeug vorhanden ist.
Rückgabe und Transportschäden
Da unsere Möbel speziell für jeden Kunden nach den vom Kunden ausgewählten Spezifikationen angefertigt werden, können sie nicht storniert, umgetauscht oder zurückgegeben werden, nur weil der Kunde es sich nach der Bestellung anders überlegt hat.
Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert wurde oder anderweitig nicht dem Vertrag entspricht.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung die Verpackung und das Möbelstück sorgfältig.
Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen:
- Lassen Sie den Schaden auf dem Lieferdokument des Transportunternehmens vermerken.
- Machen Sie, wenn möglich, vor dem Öffnen der Verpackung deutliche Fotos der beschädigten Verpackung.
- Machen Sie Fotos vom Möbelstück, wenn Sie Schäden am Produkt feststellen.
- Kontaktieren Sie Studio Martell so schnell wie möglich unter info@studiomartell.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie die Fotos bei.
Wenn das Möbelstück während des Transports beschädigt wurde, wird Studio Martell entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten eine angemessene Lösung anbieten.
Falls ein Ersatz erforderlich ist, wird das Ersatzmöbel ohne zusätzliche Kosten für den Kunden angefertigt und geliefert.
Falls das beschädigte Möbelstück zurückgesendet werden muss, wird Studio Martell Ihnen entsprechende Anweisungen für die Rücksendung geben. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis Studio Martell bestätigt hat, dass diese nicht mehr benötigt wird.
Studio Martell koordiniert die Rücksendung gegebenenfalls mit dem Transportunternehmen.